Solicitud de soporte técnico realizado por el usuario externo por algun problema en el sistema.

Normativa

Acuerdo Gubernativo 736-98, artículo 2 literal g)

Requerimientos

Cualquier supervisor con usuario activo del Sistema Integral de Control de Proyectos -SICOP-.

Pasos

1. El usuario (supervisor) externo realiza solicitud por medio del sistema integral de control de proyectos (SICOP), whatsapp, llamada telefónica o presentandose en oficinas.

2. Encargado de atención al usuario recibe solicitud por uno de los medios indicados anteriormente.

3. Encargado de soporte resuelve la solicitud realizada.

4. Encargado de soporte responde por medio del el sistema integral de control de proyectos (SICOP), whatsapp, llamada telefonica o presencial, cuando la solicitud fue resuelta.

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Ver Trámite

Información proporcionada por: Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda -MICIVI-